接入DeepSeek，跨境外贸就能躺赢？｜钛媒体

“身边的跨境老板几乎都在关注大模型动态，想着怎样用大模型提效工作流和运营能力。”孙杨是一家中小型跨境商家的老板，他对钛媒体出海参考说道。

DeepSeek爆火后，以孙杨为代表的跨境老板尝试了各种DeepSeek跟其他工具组合的应用。

这是行业内每天都涌现“AI致富神话”中的一个缩影，不管是“义乌老板娘用DeepSeek和AI视频做海外直播带货，日赚3.3亿”传闻，还是“亚马逊+DeepSeek，一星rating消失术”，自2022年生成式AI爆发以来，跨境电商这个人人“工具控”的行业，不断涌现最早吃螃蟹的一批人。

这个产业链长、大场景蕴藏无数小场景的行业，正在成为AI创新应用试验田。使用门槛更低、成本低、推理能力更强的DeepSeek，也自然成为“AI+跨境场景”尝试中各种创新组合中的“瑞士军刀”。

除了跨境卖家们的“创新”外，各跨境平台和服务商，也纷纷通过DeepSeek“升级”的平台的服务能力。亚马逊卖家精灵的「web-listing生成器」通过与DeepSeek的融合，进行功能升级，全面提效卖家选品、上listing；3月初B2B跨境平台阿里国际站上线了接入DeepSeek的Accio PC版，支持多轮搜索以及买家做商业计划。

当这个生态的所有参与者都在DeepSeek竞速赛时，Deep Seek似乎成为了“万金油”般的存在，跨境从业者不禁要思考，模型那么多，哪些场景才是真正Deep Seek更擅长能发挥效用的领域？当接入DeepSeek成为标配，如何才能真正用好，产生差异性效果？

跨境B2B，DeepSeek最佳落地场景之一

在跨境电商领域，DeepSeek并非所有业务场景的“金手指”，例如在B2B和B2C的跨境场景，需要的模型能力就不尽相同。

在钛媒体和RollingAI联合发布的「DeepSeek落地场景适用性指南」中，通过将DeepSeek和目前主流大模型在十大主要场景中的适用性测试得出，由于DeepSeek的强推理能力，在医疗、金融、教育等脑力劳动密度较高，注重解决方案输出的行业更适合接入DeepSeek，但对于需要高互动、即时反馈的场景，例如电商客服、游戏陪聊、短视频营销等，DeepSeek的能力可能并不突出。

对应到跨境电商领域，跨境B2B领域的特性是决策链长（平均5.3个决策点）、定制化强（超过60%订单含非标需求）、信任门槛高（87%的采购商需要多次验厂），跨境B2C领域的特点是订单小、时效要求高、短视频等消费者营销需求大。

相较而言，跨境B2B的本质是提供一套针对采购需求的最优解决方案，这个场景，对专业优质的数据要求会更高，需要具备提供最优解的分析推理能力以及信任背书，因此也更适合发挥DeepSeek的特性。

（2B电商和2C电商核心维度差异）

如图表中显示，在跨境B2B领域，核心目标是找到“大订单”，因此每一个提问的动机背后都代表着企业对于商机的洞察以及机会成本，DeepSeek的显著价值在于降低复杂需求的“翻译成本”。

过去买家找到合适的商家，需要多家商家来回反复沟通和确认，浪费了大量的时间和精力。去年阿里巴巴国际站Accio的上线就是想通过大模型来解决这个问题，近期Accio 接入DeepSeek等多种模型后能力得到显著提升。

以某印尼采购商在阿里国际站提交“能适应热带雨季的钢结构厂房”需求为例，DeepSeek自动将其拆解出防腐等级、抗风压值等18项技术参数，并匹配国内某供应商的工程案例，让原本需要5轮沟通的需求确认缩短至1轮，大幅降低前期沟通成本。

以DeepSeek为代表的大模型产品正在大幅提升跨境B2B卖家的商机转化效率。数据显示，阿里国际站AI 优化后的商品，转化率提升52%，AI 接待的客户，回复率提高 36%。

但跨境外贸行业面向企业客户的特殊性，决定了“可信度”是与效率并列的需求，“我们要的不是简单的降本，而是让10个人团队干出30人的活，同时保证80分的专业度”东莞机械配件贸易商陈薇坦言，这个外贸热门领域，比的不仅仅是效率，更是质量（准确度）。

推理模型的一大潜在隐患是更容易产生模型幻觉，所接入平台的数据密度是影响幻觉产生概率的要素之一。

B2C电商平台的数据维度更丰富，但单条数据深度有限，且以评论、图片、视频等非结构性数据为主，数据之间的关联度较低；B2B电商平台虽然数据量相对少，但多为交易流程、供应链、决策性沟通等结构性数据，单条数据深度高，例如一份合同可能包含数百条技术参数和交付条款。

阿里国际站总裁张阔就曾公开表示过以阿里国际站为代表的跨境B2B平台的高信息密度，可以最大程度降低推理模型幻觉概率。

此外，DeepSeek还可以让跨境外贸从业者，在复杂流程中，更少犯错。前不久美国T86报关渠道变化后，如何算对算准关税数据以及每个商品如何对于相应的渠道和条码变得非常重要，大模型的介入使这冗长且易错的环节变得便捷起来。

以DeepSeek为代表的模型能更好地适应跨境B2B电商平台的需求及决策特性，并多维度地解决信任度问题，这或许是推动阿里国际站等跨境B2B平台接入推理模型的因素之一。

跨境外贸长效增长，DeepSeep之外还需要下的硬功夫

以DeepSeek为代表的AI探索无疑是跨境B2B电商领域的一个加速器。

以阿里国际站为例，2023年四季度，阿里国际数字商业集团的国际批发业务收入为52.56亿元人民币，同比增长8%；在国际站的AI生意助手和Accio上线后，2024年四季度，阿里国际数字商业集团的国际批发业务收入达到62.03亿元，同比增速高达18%，达到62.03亿元。

AI能够带来增长，但仅有AI并不够，外贸的本质仍是供需关系。能否扩大买家需求，优化供给，提高履约率，提升物流效率，才是行业增长的关键。

为扩大贸易交易规模，阿里国际站推出了采购搜索入口Accio，以扩大采购需求；推出4个卖家 Agent是在降低供给的门槛。

过往通过拓展SKU的方式扩大供需规模的增速已放缓，对买卖双方的精细化运营是进一步优化关键。

此外，跨境B2B物流里还有一些可以被提升的环节，例如海运货柜拼箱的问题。过往很多买家在采购商品后，需要在线下寻找合适的物流服务供应商，导致“贸易”和“物流”脱节，增加了供应链管理难度，提高了履约成本。

今年2月底，在接介入多个大模型的同时，阿里国际站与马士基达成合作，计划为中小外贸商家提供海运整箱到港和拼箱到门的服务，进一步提升了履约效率。

不难看出，AI大模型是当前跨境B2B从“拼SKU数量”走向“拼供应链弹性”、“拼优化采购”发展之路的必备工具。

不过还有一些环节仍是AI无法替代的。

跨境外贸是一个“七成靠业务，三成靠运营”的行业。一个最优秀的业务团队，最重要的销售技巧往往不在文档里，而在于人的经验和认知当中。

靠经验产生价值的行业know how如何用大模型来承载优化，这往往不是单纯的知识库和数据库能够解决的问题。这其中需要大模型贯穿多个工作流，如从DeepSeek切入的CMS系统（内容管理系统），到销售的CRM（客户关系管理系统）等等，但在企业内部把这些全部贯通集成为统一的知识库和数据库并不容易。

技术之外，跨境电商还是一个需要服务温度的行业，这也将是下一步AI应用中需要考量的方向之一。

2025年1月研究机构ResearchAndMarkets.com预计，在AI驱动下，到2030年全球B2B跨境电商市场规模将高达47.54万亿。

这无疑吸引众多外贸人为之兴奋，但想要真正“掘金”成功，跨境外贸从业者仍需修炼技术和服务等内外功力。

（本文首发于钛媒体APP，作者｜杨秀娟，编辑｜王璐）